Über uns
Wer zu Assura stösst, entfaltet sich in einem kooperativen und dynamischen Arbeitsumfeld, in dem alle zu einer sinnvollen Aufgabe beitragen. Wir kümmern uns Tag für Tag mit vollem Einsatz und fachkundig um unsere Kundinnen und Kunden und unterstützen sie bei ihren Gesundheitsfragen.
Über die Rolle
In dieser verantwortungsvollen Position tragen Sie entscheidend dazu bei, dass unser Team unseren Kundinnen und Kunden täglich erstklassigen Service bietet. Mithilfe Ihres Engagements stellen Sie sicher, dass Anliegen effizient bearbeitet werden und unsere hohen Qualitätsansprüche jederzeit erfüllt sind.
Ihre Aufgaben
- Sicherstellung der Lösung von Kundenanliegen bereits beim Erstkontakt.
- Gewährleistung einer konstant hohen Service- und Bearbeitungsqualität im gesamten Team.
- Verantwortung für die Produktivität des Teams und Erreichung aller definierten Leistungskennzahlen.
- Effiziente Ressourcenplanung, einschließlich Einsatzplanung und Ferienkoordination.
- Organisierung von zielgerichteten Schulungen und kontinuierliches Coaching der Mitarbeitenden.
- Einbindung in die Rekrutierung neuer Mitarbeitender sowie Betreuung von HR-relevanten Aufgaben.
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, ergänzt durch Führungserfahrung.
- Führungsstil, der eine Teamkultur fördert, die Vertrauen, Mut und Verantwortung stärkt.
- Aktive Förderung und Aufbau einer vertrauensvollen Zusammenarbeit im Team.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise.
- Stilsichere Kommunikation in deutscher Sprache; weitere Landessprachen von Vorteil.
Ihre Vorteile
- 40 Stunden Woche (bei einem 100% Pensum).
- Mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr.
- Monatliche Fahrkostenbeteiligung bei Besitz eines Abonnements für öffentliche Verkehrsmittel.
- Attraktive Sozialleistungen und erhebliche Reduktion der Krankenkassenprämie.
- Welcome Day und interne Fachausbildungen.
Arbeitsbeginn
Der Stellenantritt ist ab sofort oder nach Vereinbarung möglich, mit einem Beschäftigungsgrad von 100%.