Ihre Aufgaben
Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st Level Support – telefonisch, per E-Mail oder Ticketing-System.
Beratung zu ICT-Arbeitsmitteln, Bearbeitung von Bestellungen sowie Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsrechten.
Pflege der Knowledge Base und aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
Sicherstellen, dass Anwender:innen rasch wieder arbeitsfähig sind.
Ihr Profil
- Bereitschaft zu Schichtbetrieb inkl. Nacht-, Wochenend- und Pikettdiensten.
- Sehr gute Kenntnisse in einer Konzernsprache (Deutsch, Französisch oder Italienisch) und mindestens B2-Niveau in einer weiteren – Bereitschaft, die dritte Sprache zu erlernen.
- Erfahrung im IT-Support oder hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen.
- Technisches Verständnis, Lernbereitschaft und Selbstständigkeit.
- Klare Ausdrucksweise, hohe Zuverlässigkeit und einwandfreier Leumund.
Ihre Chance
- Mitarbeit in einem führenden Schweizer Unternehmen mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen und neuesten Technologien.
- Möglichkeit zur hybriden Arbeitsweise – flexible Kombination aus Homeoffice und vor Ort.
- Abwechslungsreiche Projekte mit Innovationscharakter und Raum für eigene Ideen.
- Gezielte Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Ein respektvolles, wertschätzendes Umfeld mit einem motivierten Team, in dem Engagement wirklich zählt.
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung.
- Arbeitsort Bern.
- Temporär unbefristete Anstellung.
- Vollzeit 100%.