Verantwortungsbereiche
In dieser Position sind Sie verantwortlich für:
- Entgegennehmen und Beheben von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Bearbeiten von Tickets via Ticketing-Tool im Service-Desk-Bereich
- Unterstützung der Benutzerinnen und Benutzer bei Hard- und Softwarefragen (Remote und vor Ort)
- Vorbereiten, Installieren und Warten von Endgeräten an Arbeitsplätzen
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (z. B. M365, Active Directory)
- Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben
- Erstellen und Pflegen von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten
Qualifikationen
Wir suchen eine Person mit folgendem Profil:
- Ausbildung als Informatiker:in oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Erfahrungen im Kundensupport, idealerweise im technischen Support mit Fokus auf 1st / 2nd Level Support in einem Service Desk Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows 10, Microsoft 365, Teams und SharePoint
- Deutschkenntnisse Niveau C1 zwingend notwendig, Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
Unser Angebot
Sie profitieren von:
- Angenehmer Arbeitsatmosphäre
- Moderne Ausstattung der Arbeitsplätze
- Dynamisches und hilfsbereites Team
Zusätzliche Informationen
Die Position bietet folgende Rahmenbedingungen:
- Stellenantritt nach Vereinbarung
- Arbeitsort Raum Aargau
- Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle 80% - 100%