Ihre Aufgaben
In dieser abwechslungsreichen Position übernehmen Sie folgende Verantwortlichkeiten:
- Einsatz im Servicedesk der ICT und Unterstützung der Anwender:innen
- Mitverantwortung für einen reibungslos funktionierenden 1st Level Support in der DACH-Region
- Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
- Mithilfe bei der Triagierung, Verfolgung und Eskalation von Tickets
- Ausführung operativer Routineaufgaben
- Erstellung und Pflege von Benutzer- und Systemdokumentationen
- Incident/Problem Management im Bereich 2nd-Level-Support
- Pikettdienst für Anwendungen, die 24/7 Support benötigen
Ihr Profil
Für diese Position bringen Sie die folgenden Kenntnisse und Fähigkeiten mit:
- Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder gleichwertige Ausbildung/Weiterbildung
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office, M365, Berechtigungsverwaltung, Netzwerken und peripherer Infrastruktur
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich); Französischkenntnisse von Vorteil
- Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- Analytisches, vernetztes Denken und eine selbständige, effiziente Arbeitsweise
Was Sie erwartet
In dieser Position profitieren Sie von:
- Arbeit mit modernen Technologien auf hohem technischem Niveau
- Attraktiven Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Selbständiger Tätigkeit in einem vielseitigen, spannenden Umfeld
- Flexiblen Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit
- 26 Tagen Ferien pro Jahr mit der Möglichkeit, zusätzliche freie Tage zu kaufen
- Attraktivem Arbeitsplatz in Bern/Zollikofen mit guter ÖV-Anbindung und Parkplätzen
- Weiteren Fringe Benefits wie Sportmöglichkeiten und vergünstigter Verpflegung