Aufgabenbereich
In dieser Position erwarten Sie vielfältige Aufgaben, die Ihre Fähigkeiten und Ihr Engagement herausfordern:
- Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support (Telefon, E-Mail, Ticket-System)
- Analysieren und Lösen von System- und Softwarestörungen (Incident- & Problem-Management)
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Vorort-Supportern und Entwicklern
- Umsetzen von Patches, Changes & Releases und Erstellen von Service Reports
- Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
- Mitarbeit an Projekten, Qualitätssicherung und im Betrieb unserer Datacenter-Infrastruktur
- Gelegentliche Einsätze direkt beim Kunden vor Ort
Anforderungen
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit folgenden Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ Informatiker:in) oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
- Gute Kenntnisse in Windows-Server-Umgebungen, Netzwerken, Virtualisierung sowie M365/Azure
- Führerausweis Kategorie B (Fahrzeug für Einsätze wird zur Verfügung gestellt)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Kundenorientierte, kommunikative und aufgestellte Persönlichkeit mit Freude am direkten Kundenkontakt
Ihr Vorteil
Profitieren Sie von einer abwechslungsreichen Tätigkeit in einem dynamischen KMU-Dienstleistungsunternehmen, das Ihnen folgende Möglichkeiten bietet:
- Viel Raum für Eigenverantwortung, Engagement und persönliche Weiterentwicklung
- Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Weiterbildung mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitsmodelle inkl. Homeoffice
Details
Arbeitsort ist im Raum Bern, mit der Option auf Teil- oder Vollzeitstelle (80-100%). Der Stellenantritt kann sofort oder nach Vereinbarung erfolgen. Es handelt sich um eine Festanstellung.