Verantwortung für den täglichen Hotelbetrieb in allen Bereichen, einschließlich Front Office, Housekeeping, F&B, Events und Technik. Gewährleistung reibungsloser Abläufe sowie die Einhaltung aller Standards. Zuständigkeit für das Duty Management und Vertretung des General Managers in dessen Abwesenheit.
Sicherstellung exzellenter Service- und Qualitätsstandards. Professionelle Bearbeitung und Lösung von Gästereklamationen. Präsenz im Hotel zur Förderung der Gastbindung.
Führung und Coaching der Abteilungsleiter*innen sowie die Förderung einer positiven, motivierenden Teamkultur. Unterstützung bei der Rekrutierung, Schulung und Leistungsmanagement.
Mitarbeit bei Budgetierung, Forecasting und finanziellem Monitoring. Unterstützung bei der Umsatzoptimierung und Kostenkontrolle. Analyse der Ergebnisse sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen.
Mitwirkung an der Entwicklung strategischer Initiativen und Zusammenarbeit mit den Bereichen Sales, Marketing und Revenue Management. Beteiligung an Projekten zur Steigerung der Auslastung, des Umsatzes und der Gästetreue.
Gewährleistung klarer Kommunikation zwischen allen Abteilungen sowie die Vertretung des Hotels bei internen und externen Anlässen.
Ort : Sils/Segl Maria
Land : Schweiz