Ihre neue Herausforderung
Sie haben ein profundes Verständnis für Business-Applikationen und streben danach, über die reine Ticketbearbeitung hinauszugehen. Ihnen obliegt die Verantwortung, Applikationsbetrieb, Fachbereiche, IT und Projektarbeit miteinander zu verbinden. Sie sind in der Lage, komplexe Anliegen zu analysieren, strukturierte Lösungsansätze zu entwickeln und sicherzustellen, dass zentrale Systeme im Alltag zuverlässig funktionieren sowie sinnvoll weiterentwickelt werden.
Wesentliche Aufgaben
- Übernahme anspruchsvoller 2nd Level Anliegen im Bereich zentraler Business Applikationen.
- Analyse komplexer Störungen und fachlicher Fragestellungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und externen Dienstleistern.
- Koordination von Anpassungen, Releases und kleineren Weiterentwicklungen.
- Erfassung, Prüfung und Konkretisierung von Business-Anforderungen.
- Übersetzung fachlicher Bedürfnisse in verständliche Spezifikationen und technische Abklärungen.
- Mitarbeit an Projekten zur Prozessoptimierung und Digitalisierung.
- Begleitung von Tests, Rollouts und Implementierungen neuer Funktionen.
- Sicherstellung einer umfassenden Dokumentation von Prozessen und Lösungen.
- Unterstützung bei der Priorisierung von Anliegen zur Gewährleistung der Effizienz.
Zusätzliche Verantwortlichkeiten
- Technische Unterstützung der Fachbereiche bei Fragen zu Applikationen und Systemabläufen.
- Erkennung und Prägung von Optimierungspotenzial in Prozessen und Systemen.
- Beobachtung der Datenqualität, Berechtigungen und Prozessflüsse.
- Bereitstellung von verständlichen Schulungen und pragmatischen Hilfestellungen für Anwender:innen.
- Entwicklung nachhaltiger Lösungen für wiederkehrende Probleme.
- Vermittlung und Koordination zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern.
- Sicherstellung, dass Systeme funktional und benutzerfreundlich sind.
Erforderliche Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Praxiserfahrung.
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Business Applikationen und Application Management.
- Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und technische Zusammenhänge.
- Erfahrung mit Incident-Management, Changes, Releases und Projektarbeit.
- Sicherer Umgang mit technischen Abklärungen und lösungsorientierter Kommunikation.
- Idealerweise Kenntnisse in ERP, CRM oder anderen Fachapplikationen.
Persönliche Eigenschaften
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Denkweise.
- Hohe Eigenverantwortung und Gespür für Prioritäten.
- Kommunikative Persönlichkeit mit Fähigkeit zur interdisziplinären Zusammenarbeit.
- Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Systemen.
- Sorgfältige und detailorientierte Arbeitsweise.
Unternehmenskultur
Unser Unternehmen ist ein etabliertes Schweizer Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen. Wir legen großen Wert auf stabilen Systembetrieb und die enge Zusammenarbeit zwischen den Fachbereichen und der IT. Bei uns sind neue Ideen willkommen, und Sie haben die Möglichkeit, die digitale Zukunft im Gesundheitswesen aktiv mitzugestalten.
Ihre Vorteile
- Vielfältige und spannende Aufgaben im Bereich Business und IT.
- Flexible Arbeitsmodelle, einschließlich der Option auf Homeoffice.
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung.
- Ein wertschätzendes Umfeld, in dem Ihr Beitrag sichtbar ist.