Über das Unternehmen
Die Arca-Personal AG ist spezialisiert auf die Vermittlung und Verleih von qualifizierten Fachkräften in der Schweiz. Wir sind auf der Suche nach einer engagierten Persönlichkeit, die ihre umfassende Erfahrung und ihr Fachwissen im Service Management einbringt, um moderne Arbeitsplatzservices zu optimieren und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Standort
Bern
Anstellungsart
Temporär mit Option auf Verlängerung, Pensum: 100%
Aufgabenbereich
- Unterstützung bei der Entwicklung und Verwaltung von Service Governance und Richtlinien
- Management von Providern und Prozessen
- Verwaltung und Optimierung von SLA- und KPI-Strukturen
- Betreuung von Incident-, Request- und Eskalationsprozessen
- Erkennen und Umsetzen von Verbesserungspotenzialen in den Bereichen Workplace und Collaboration Services
Profil
- Wohnsitz in der Schweiz, idealerweise im Raum Bern
- Mehrjährige Erfahrung als Service Manager in komplexen IT-Service Organisationen
- Fundierte Kenntnisse in ITIL, Service Management und Provider Management
- Erfahrung im Erstellen von Servicekatalogen
- Kompetenz im SLA- und KPI-Management
- Praxis in den Bereichen Workplace- und Collaboration Umfeld
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Stakeholder-Managementkompetenzen
Unser Angebot
- Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Umfeld
- Die Möglichkeit, deine Expertise im IT Service Management aktiv einzubringen
- Ein Arbeitsumfeld, das kontinuierliche Weiterentwicklung fördert
- Gelegenheit zur Teilnahme an Projekten, die die digitale Arbeitswelt mitgestalten
Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung - auch ohne Motivationsschreiben!