Professional oder Senior IT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2781]
Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich - 06. June 2026
Überblick
In dieser Position erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Herausforderungen in einem modernen Arbeitsumfeld. Sie sind Teil eines dynamischen, teamorientierten Umfeldes im Herzen von Bern.
Aufgabenbereiche
Analysieren und Beheben einfacher Incidents im Remote Support
Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren, Zuweisen und Abschliessen von Tickets
Eskalieren komplexerer Anliegen an den 2nd- oder 3rd-Level Support
Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben
Verwalten von Benutzern und Berechtigungen
Unterstützen bei der Sicherstellung der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk
Pflegen und Dokumentieren von Wissen in der Knowledge Base
Anforderungen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ
Mindestens 3-4 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests
Bereitschaft zum 7x24-Schichtbetrieb, einschließlich Wochenend-, Feiertags-, Nachtarbeit und Pikett
Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen und eine serviceorientierte Arbeitsweise
Vertrauenswürdige Persönlichkeit mit einwandfreiem Straf- und Betreibungsregisterauszug
Deutschkenntnisse auf Niveau C2 werden vorausgesetzt
Zusätzlich Französisch und/oder Italienischkenntnisse mindestens auf Niveau B2 (wird im Erstgespräch geprüft)
Chancen und Perspektiven
Attraktives, modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Bern
Abwechslungsreiche Aufgaben mit spannenden Herausforderungen