Organisations- und Sprachtalent im Schaden SOS 24/7 (m/w/d) 60 - 100 % - Befristet bis 30.09.2026

Engagement für Menschen in Notlagen

Liegt es dir am Herzen, Menschen in einer Notlage zu helfen? Steckt in dir ein Organisationstalent, das Abwechslung liebt und auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf bewahren kann?

Unser Team

Das Assistance SOS 24/7 Team setzt sich aus einem multikulturellen Team von passionierten und hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen zusammen, die Tag und Nacht, sieben Tage die Woche ihr Bestes geben. Im Fokus steht die Beratung unserer Versicherten bei Sofortmassnahmen, wie beispielsweise die Organisation von Pannenhilfe im Ausland oder die Rückführung von Personenwagen und Insassen nach Unfällen im Ausland. Das Team kümmert sich um unsere Versicherten in der ganzen Schweiz, wodurch Mehrsprachigkeit von großer Bedeutung ist.

Aufgabenbereich

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen von Versicherten, Partner und internen Stellen in verschiedenen Sprachen
• Organisation von Sofortmassnahmen und Koordination in den Bereichen: Pannenhilfe, Rücktransport von Personenwagen und deren Insassen im In- und Ausland sowie Sach- und Haftversicherungsfälle
• Zusammenarbeit mit internationalen Servicepartnern und Leistungserbringern
• Verantwortung für sämtliche administrative Tätigkeiten wie Schadenzahlungen, schriftliche und telefonische Korrespondenz sowie die tägliche Weiterverarbeitung von Folgeaufträgen in unseren Systemen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Kundenservice
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Rasche Auffassungsgabe und hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Flexibilität in der Einsatzplanung (24/7 inkl. Wochenende)
• Mehrsprachig: Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch verstehen), gute Englisch- oder Französisch- / Italienischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Teilzeit oder Vollzeit: 60-100%

Arbeitsort: Zürich, Oerlikon

Hybrides Arbeiten: bis zu 40% vom Pensum

Über uns

Zurich ist eine starke Marke – mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich dagegen zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Diversity und Inklusion

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag wider. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.