Über die Position
In dieser dynamischen Rolle bieten Sie technischen Support für Endanwender sowie VIP-Nutzer, einschließlich Laptops, Drucker, mobile Geräte und Peripheriegeräte. Ihre Hauptverantwortung liegt in der Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen im Hard- und Softwarebereich.
Aufgabenbereiche
- Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Support für Betriebssysteme und Endgeräte.
- Bearbeitung von Supportanfragen über unser Ticketing-System.
- Unterstützung bei Netzwerk-, VPN- und Active-Directory-Aufgaben.
- Schulung der Mitarbeitenden im Umgang mit Hardware, Software und Zwei-Faktor-Authentifizierung.
- Betreuung von Audio-/Video-Systemen in Sitzungsräumen und Durchführung von Inventarisierungen.
Anforderungsprofil
- 1 bis 2 Jahre Berufserfahrung im 2nd Level Support.
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung.
- Analytische, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Erfahrung mit PCs, Notebooks, Netzwerken sowie Print- und Scan-Lösungen.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Führerausweis der Kategorie B.