Aufgaben
Umfassende Kenntnisse des Vertragsumfangs zur effizienten Steuerung und Weiterentwicklung der Standortdienstleistungen.
- Fachkenntnisse im Facility Management, insbesondere in den Soft Services (Reinigung, Empfang, Catering, etc.).
- Führung und Motivation eines Teams von bis zu sechs Mitarbeitenden sowie Koordination externer Dienstleister.
- Unterstützung des Leistungsmanagements durch kontinuierliche Überwachung und Berichterstattung über Servicequalität und Teamleistung.
- Aktive Mitwirkung im Finanzmanagement zur Kostenkontrolle, Budgetplanung und Verantwortung für Gewinn und Verlust.
- Enge Zusammenarbeit mit Länder- und Fachkollegen zur Sicherstellung einer einheitlichen Servicequalität.
- Förderung einer gemeinsamen Identität und Servicekultur aller Sodexo-Dienstleistungen am Standort.
- Ständige Optimierung von Prozessen und Leistungen mit dem Ziel, die Kundenerwartungen zu übertreffen.
- Koordination und Steuerung von Wartungs- und Reparaturarbeiten in Zusammenarbeit mit Technikern, Lieferanten und Auftragnehmern.
- Pflege einer positiven und professionellen Kundenbeziehung, inklusive der Durchführung von Besprechungen zu offenen Themen.
- Bereitschaft, bei Bedarf zusätzliche Aufgaben zu übernehmen.
- Arbeitszeiten von Mo. - Fr. von 09:00 - 18:00 Uhr.
Erwartungen
Wir erwarten von dir ein sehr gutes Verständnis von Verträgen, Servicemanagement und Risikofaktoren im Bereich Unternehmenssicherheit.
- Nachweisbare Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden.
- Ein ausgeprägtes Hospitality Mindset mit Blick für Details und Servicequalität.
- Fähigkeit, mit internen Serviceexperten zusammenzuarbeiten und hohe Servicestandards sicherzustellen.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikations- und Beziehungskompetenz.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus.
In dieser Position hast du viel Handlungsspielraum und Eigenverantwortung und arbeitest in einem spannenden und dynamischen Umfeld. Obwohl wir Teil eines globalen Players sind, leben wir in unserem kleinen Team eine ausgeprägte «Hands-on» Mentalität.