Unternehmensbeschreibung
Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen in der Region St. Gallen, das hochwertige Sportartikel externer Hersteller vertreibt. Die Bereiche Einkauf, Logistik, Vertrieb und Kundenservice sind intern organisiert. Das Team ist klein, stabil und gut eingespielt.
Aufgabenbereich
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Unterstützung der Kolleginnen bei Arbeitsüberlastung sowie während Ferien- und Krankheitsabwesenheiten. Dabei übernehmen Sie Kundenanfragen und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf. Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen für eine korrekte Auftragsabwicklung. Eine enge Zusammenarbeit mit internen Stellen ist Teil Ihrer Tätigkeit.
Ihr Arbeitsalltag
- Telefonische und schriftliche Betreuung der Kundinnen und Kunden
- Entgegennahme und Erfassung von Bestellungen im System
- Beratung zu Sportartikeln im Bereich Hartwaren und Versand
- Klärung von Unstimmigkeiten bei Bestellungen oder Zahlungen
- Bearbeitung der gesamten E-Mail-Korrespondenz und der Post
- Durchführung des Mahnwesens und Verfolgung offener Zahlungen
- Bearbeitung von Retouren, einschließlich Rücksendungen ins Ausland
- Arbeiten mit Datenbanken sowie mit Microsoft Word, Excel und Outlook
- Austausch mit den Sachbearbeitern am Hauptsitz
Wir erwarten von Ihnen
- Abgeschlossene Kauffrau-Ausbildung EFZ
- Flexibilität bei einem Pensum von 30 bis 40 Prozent
- Sehr gute Deutschkenntnisse und sicheres Schweizerdeutsch
- Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift; Italienisch von Vorteil
- Sicherer Umgang mit PC und Microsoft Office
- Erfahrung in der Auftragsbearbeitung und im Kundenservice von Vorteil
- Freundliches, geduldiges und zuverlässiges Auftreten
- Saubere, pünktliche und teamorientierte Arbeitsweise
- Interesse an Sportartikeln
Wir bieten
- Fünf Wochen Ferien (anteilsmäßig)
- Ein positives Betriebsklima innerhalb eines kleinen, loyalen Teams
- Kurze Entscheidungswege zur Erleichterung des Arbeitsalltags
- Eine sorgfältige Einarbeitung
- Gute Erreichbarkeit des Arbeitsplatzes mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Langfristige Anstellung
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Hans Eugster unter der Telefonnummer 058 300 71 27.