Die Hochschule Luzern bietet ein dynamisches Umfeld für innovative Fachkräfte, die sich in der Informatik engagieren möchten.
Aufgabenbereiche
Betreiben, Warten und Installieren von Arbeitsplatzsystemen, mobilen Geräten sowie Peripherie-, Netzwerk- und Kommunikationslösungen.
Bereitstellung von Geräten, Durchführung von Rollouts sowie Koordination des Lifecycles, inklusive Rücknahme und Ersatz von Hardware.
Analyse und Behebung von Störungen in den Bereichen Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation in enger Zusammenarbeit mit dem Service Desk.
Koordination von Reparaturen mit Lieferanten und Sicherstellung einer sauberen Dokumentation (Anleitungen, Checklisten, Betriebshandbücher).
Beratung von Anwender:innen bei Beschaffungen sowie bei der Einführung und Weiterentwicklung von Arbeitsplatzlösungen.
Mitwirkung an ICT-Projekten, Infrastrukturplanungen und Umzügen sowie Übernahme von Verantwortung als Product- oder Service Owner in definierten Bereichen.
Profil
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in (oder gleichwertig), idealerweise ergänzt durch Weiterbildungen im IT-Bereich.
Mehrjährige Erfahrung im IT Service & Support, insbesondere im Benutzersupport, in der Systemtechnik oder im Netzwerkbetrieb.
Aktuelle Kenntnisse in IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit sind erforderlich.
Belastbare, kommunikative und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung.
Erfahrung im Service Management (z. B. ITIL) oder die Bereitschaft zur Weiterbildung in diesem Bereich; strukturiertes Arbeiten nach definierten Prozessen.
Verantwortungsbewusstsein (z. B. als Product-/Service Owner), Unterstützung der Ausbildung von Lernenden und Führerausweis der Kategorie B.
Unser Angebot
Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Fachhochschulumfeld.
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
Zugang zu attraktiven Weiterbildungsangeboten und fortschrittlichen Sozialleistungen.
Vielfältiges und attraktives Hochschulsport-Angebot.
Zentral gelegener Arbeitsort in Gehdistanz zum Bahnhof in Luzern.
Fachliche Auskünfte
Jonas Lippuner
Leiter IT Field Support
Tel. 041 228 21 82