ICT System Spezialist:in (80-100%)

Einblicke in die Tätigkeit

Sie sind verantwortlich für den Betrieb, die Wartung und die Installation von Arbeitsplatzsystemen, mobilen Geräten sowie Peripherie-, Netzwerk- und Kommunikationslösungen. Ihre Aufgaben umfassen die Bereitstellung von Geräten, die Durchführung von Rollouts sowie die Koordination des Lifecycles, einschließlich der Rücknahme und des Austauschs von Hardware.

Die Analyse und Behebung von Störungen in den Bereichen Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation erfolgen in enger Zusammenarbeit mit dem Service Desk. Zudem koordinieren Sie Reparaturen mit Lieferanten und stellen eine präzise Dokumentation (Anleitungen, Checklisten, Betriebshandbücher) sicher.

Die Beratung von Anwender:innen bei Beschaffungen sowie bei der Einführung und Weiterentwicklung von Arbeitsplatzlösungen ist ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Rolle. Sie wirken aktiv in ICT-Projekten, Infrastrukturplanungen und Umzügen mit und übernehmen Verantwortung als Product- oder Service Owner in definierten Bereichen.

Anforderungen an das Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in (oder gleichwertig), vorzugsweise ergänzt durch Weiterbildungen im IT-Bereich.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service & Support, insbesondere im Benutzersupport, in der Systemtechnik oder im Netzwerkbetrieb.
• Aktuelle Kenntnisse in IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit.
• Belastbare, kommunikative und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung.
• Erfahrung im Service Management (z. B. ITIL) oder die Bereitschaft, sich in diesem Bereich weiterzubilden.
• Strukturierte Arbeitsweise nach definierten Prozessen und die Übernahme von Verantwortung (z. B. als Product-/Service Owner).
• Unterstützung der Ausbildung von Lernenden und Führerausweis Kategorie B.

Was wir bieten

Sie erwartet eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum im dynamischen Umfeld einer Fachhochschule. Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten, sind Teil Ihres Arbeitsalltags. Zudem erhalten Sie Zugang zu attraktiven Weiterbildungsangeboten und fortschrittlichen Sozialleistungen.

Profitieren Sie von einem vielfältigen und attraktiven Hochschulsport-Angebot und genießen Sie die zentrale Lage Ihres Arbeitsortes, der sich in Gehdistanz zum Bahnhof in Luzern befindet.

Kontakt für fachliche Auskünfte

Jonas Lippuner
Leiter IT Field Support
Tel. 041 228 21 82