Über uns
Wir sind ein etabliertes Headhunting-Unternehmen, das hochqualifizierte Fachkräfte erfolgreich vermittelt. In Kooperation mit einem international führenden Maschinenbaukonzern mit Sitz in Winterthur suchen wir Unterstützung für ein engagiertes Team.
Verantwortungsbereich
In dieser verantwortungsvollen Rolle übernehmen Sie die Führung eines Teams von 5 ICT-Supportern und Auszubildenden in der Informatik. Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Verwaltung aller Vorgänge im 1st und 2nd Level Support
- Koordination von Support-Anfragen und operativer Support
- Überwachung der Helpdesk-Vorgänge und Definition von Leistungskennzahlen
- Durchführung von Prozessoptimierungen und Korrekturen
- Enge Zusammenarbeit mit Abteilungen wie System Engineering und Network
- Leitung von Teilprojekten zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Systemen
- Durchführung von Schulungen und Verantwortung für die Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Zusammenarbeit mit internationalen Teams, insbesondere in Indien, China, England und den USA
Anforderungen
Um erfolgreich in dieser spannenden Position tätig zu sein, bringen Sie folgende Qualifikationen mit:
- Abgeschlossenes Studium in der Informatik
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im ICT-Support
- Vertiefte Kenntnisse im 1st und 2nd Level Support
- Starkes technisches Verständnis in angrenzenden Bereichen
- Erste Erfahrung in der Projektleitung und der Wunsch, den nächsten Schritt zur Teamleitung zu gehen
- Erfahrung in der Motivation und Förderung von Kolleginnen und Kollegen
- Idealerweise mehrjährige Erfahrung im internationalen Umfeld
- Hohe Qualitätsstandards und Gespür für Prozessoptimierung
- Fliessende Kommunikation in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
- Idealerweise Weiterbildung zum Berufsbilder oder Bereitschaft, diese zu absolvieren
Was wir bieten
Unsere Mandantin bietet Ihnen eine sehr vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe in einem internationalen Team, mit interessanten Projekten, ausgezeichneten Anstellungsbedingungen sowie fortschrittlichen Sozialleistungen.
Sie sind interessiert?
Falls Sie sich in diesem Profil wiedererkennen und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung sind, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.