Unsere digitale Hotel-Umgebung
Die AVES Homebase ist ein innovatives, digitales Hotelkonzept ohne klassische Rezeption. Die Gäste haben die Möglichkeit, sich via Tablets oder über ihr eigenes Mobiltelefon einfach und bequem einzuchecken, sowohl vor als auch bei der Anreise.
Aufgabenbereich
- Bearbeiten von Reservationsanfragen, einschließlich Gruppen, Events und Meetings
- Allgemeine Gästekorrespondenz sowie aktiver Verkauf der Zimmer über E-Mail und Telefon
- Unterstützung sowie direkter Gästekontakt beim digitalen Check-In und Check-Out
- Kontrolle der Tagesabschlüsse
- An- und Abreisekontrolle
- Zusammenarbeit mit externen Agenturen und Dienstleistern (TO & TA)
- Zuständigkeit für alle Gästebelange
- Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe
Du wirst in Deiner täglichen Arbeit von modernen Programmen unterstützt, die die gesamte Guest Journey digital abdecken. Ein wertschätzender Kontakt zu Gästen und Mitarbeitenden liegt Dir am Herzen. Deine ansteckende Ausstrahlung motiviert alle um Dich herum, und Du freust Dich, wenn das gesamte Team gemeinsam Höchstleistungen erzielt.
Profilanforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Erfahrung an der Rezeption wünschenswert
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- IT-Affinität und Kenntnisse in PMS sind wünschenswert
- Teamorientierte Arbeitsweise
- Freude am Umgang mit Gästen
Unser Angebot
- Unterkunft in Arosa
- Saisonpass für das Skigebiet Arosa
- Weiterentwicklung innerhalb eines motivierten Teams, das Freude an der Arbeit hat
- Vertrauen in Deine eigenverantwortliche und selbstständige Arbeit
- 2 Gratis Übernachtungen pro Saison in der Homebase AVES Arosa
- Family & Friends Preise für Übernachtungen
- In der Zwischensaison Möglichkeit einer 4-Tage-Woche
- Prämiensystem bei Kundenzufriedenheit
In einem persönlichen Gespräch erfährst Du alles Weitere. Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung!