Front Office & Reservation Agent 80-100%

Über uns

In einem dynamischen Umfeld sind wir bestrebt, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt in unseren CITY STAY Apartments zu bieten. Unser engagiertes Team sorgt dafür, dass sich jeder Kunde herzlich willkommen und bestens betreut fühlt.

Aufgabenbereich

• Kundenfreundliche Abwicklung von Check-In und Check-Out an den verschiedenen Standorten
• Unterstützung des Front Office & Reservation Managers in allen Belangen
• Annahme und Beratung von Apartmentanfragen per Telefon/E-Mail/OTA
• Einbuchen von Reservierungen sowie Services
• Durchführung von Apartmentbesichtigungen mit den Gästen/Firmen
• Repräsentation des Unternehmens in vorbildlicher Weise
• Telefondienst
• Verbuchen von Gästezahlungen
• E-Mail / Telefonanfragen in Deutsch und Englisch bearbeiten
• Eigenständige Kassenführung
• Lost & Found Kontrolle, vergessene Artikel von Gästen verschicken
• Tagesabschluss erstellen

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie / Tourismus Branche
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten sowie eine hohe Sozialkompetenz im Umgang mit Gästen und Mitarbeitenden
• Selbständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise, Belastbarkeit und Eigeninitiative sowie Diskretion in vertraulichen Angelegenheiten
• Freundliches und gepflegtes Auftreten sind für Sie selbstverständlich
• Flexibilität bezüglich Ihrer Arbeitseinsätze
• Fehlerfreie Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift