Front Office Agent

Ihre Aufgaben

Sie gewährleisten einen exzellenten Service und sorgen dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment ihrer Ankunft bis zu ihrer Abreise rundum wohlfühlen.

Kundenberatung und -betreuung

• Beratung unserer Gäste in professioneller Weise
• Aktiver Verkauf von Zimmern und Suiten
• Verwaltung des Buchungssystems zur Erreichung einer hohen Auslastung
• Schnelle und zuverlässige Bearbeitung von Reservierungen

Individuelle Unterstützung

Sie bieten unseren Gästen individuelle Empfehlungen und umfassende Unterstützung, sei es bei der Planung von Ausflügen oder der Organisation von persönlichen Anliegen, um ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu ermöglichen.

Kommunikation und Zusammenarbeit

• Selbstständige Korrespondenz in Deutsch und Englisch
• Professionelle Kommunikation, Französischkenntnisse von Vorteil
• Effiziente Abläufe am Front Office und enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen

Teamarbeit und Rollenrotation

In Zusammenarbeit mit Ihren Teamkollegen übernehmen Sie in Rotation die Rolle des Night Auditors. Als Teamplayer unterstützen Sie Ihre Kolleginnen und Kollegen aktiv und arbeiten gemeinsam am Erfolg des Teams.