Arbeitsmodell: 4 Tage Arbeit - 3 Tage Erholung
Teleboy ist der innovativste Internet- und TV-Anbieter der Schweiz. Die seit 2002 bestehende Plattform bedient monatlich 400'000 Nutzer mit einem umfangreichen Online-TV-Guide. Mit Sitz in Zürich und Berlin hat sich das Unternehmen vom klassischen Streaming-Anbieter zum vollwertigen Telekommunikationsanbieter gewandelt. Innovation und effektive Produktentwicklung sind essenzielle Bestandteile des Erfolgs, ebenso wie das natürliche Verständnis und die Unterstützung der Kund:innen.
Aufgabenbereich
- Erste Ansprechperson: Unterstützung der Kund:innen per E-Mail, Telefon oder Chat zu Themen rund um Internet, TV und Mobile.
- Troubleshooting-Profi: Ursachenidentifikation, wo andere nur Symptome erkennen, um nachhaltige Lösungen für Teleboy- und Tom-Tasty-Kund:innen zu entwickeln.
- Teamgeist leben: Enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und aktive Einbringung von Ideen zur Verbesserung von Prozessen und Abläufen.
- Service Excellence: Gemeinsam den Kundendienst auf das nächste Level heben – stets mit Fokus auf Qualität, nicht Quantität.
Persönliches Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung.
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (mündlich & schriftlich).
- Freude am Kundenkontakt und Lösungsorientierung.
- Eigenständige, teamfähige und kommunikative Persönlichkeit.
- Erfahrung im Telekommunikationsbereich ist ein Plus, jedoch nicht zwingend erforderlich.
- Weitere Sprachkenntnisse (Englisch oder Italienisch) sind willkommen.
Standort: Zürich
Unternehmensdetails
Teleboy AG
Seestrasse 513
8038 Zürich
Schweiz