Über Arca-Personal AG
Die Arca-Personal AG ist spezialisiert auf die Vermittlung und Verleih von qualifizierten Fachkräften in der Schweiz. Unser Ziel ist es, engagierte Fachkräfte zu finden, die aktiv und lösungsorientiert im Bereich eBanking mitwirken können.
Region
Bern
Anstellungsart
Temporär mit Option auf Festanstellung
Pensum
80-100%
Deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Unterstützung als Hauptansprechperson für Kund:innen im Bereich eBanking
- Erfassung, Einstufung und Bearbeitung von Supportfällen
- Beratung zu Änderungen und Anfragen von Endnutzern im Bankwesen
- Erstellen und Pflegen von qualitativ hochwertigen Berichten zu Vorfällen
- Selbstständige Lösungsfindung unter Verwendung von Wissensdatenbanken
- Überwachen und Bearbeiten von offenen Fällen bis zur endgültigen Lösung
- Verwaltung von eingehenden E-Mails, Secure-Mails und Ticketanfragen
Dein Profil
- Erfahrung im direkten oder telefonischen Kundendienst
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch (Italienisch von Vorteil)
- Keine Einträge im Straf- und Betreibungsregister
- Bereitschaft für Einsätze ausserhalb der üblichen Bürozeiten
- Ausgeprägtes Interesse an IT oder erste Erfahrungen im Finanz- oder Bankenumfeld
Was wir dir bieten
- Vielseitige Tätigkeit mit intensivem Kundenkontakt in einem multikulturellen Umfeld
- Mitarbeit in einem teamorientierten und kollegialen Team
- Klare Prozesse, moderne Ausstattung und strukturierte Einarbeitung
- Vielfältige Aufgaben mit Verantwortung für die Lösung von offenen Fällen
Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf deine Nachricht - auch ohne Motivationsschreiben!
Noch Fragen?
Gerne stehen wir dir telefonisch zur Verfügung. Wir freuen uns auf deinen Kontakt!