Aufgabenbeschreibung
In dieser spannenden Rolle erwarten Sie vielseitige Aufgaben, die Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen herausfordern und fördern:
- Kundenansprache Outbound: Aktive Kontaktaufnahme mit bestehenden Kunden per Telefon, um ihre Prämiensituation zu erklären und Optimierungsmöglichkeiten aufzuzeigen.
- Erstellen von Offerten: Ausarbeitung von Änderungsofferten entsprechend der vereinbarten Optimierungsangebote.
- Kundenberatung: Bereitstellung von produkt- und servicebezogenen Informationen sowie Beratung der Prämien- und Deckungssituation.
- Beschwerdemanagement: Souveräne Behandlung von Kunden-Beschwerden oder Koordination der weiteren Bearbeitung, um eine zufriedenstellende Lösung für den Kunden zu finden.
- Dokumentation: Erfassung und Pflege von Kundeninformationen und Aktivitäten im CRM-System.
Ihr Profil
Wir suchen engagierte Personen, die sich durch folgende Eigenschaften auszeichnen:
- Absolventen von Gymnasien, KV-Abgängern etc.
- Freude am Telefonieren (Outbound)
- Herausragende Kommunikationsfähigkeiten
- Überzeugungskraft: Talent im Argumentieren und Überzeugen gegenüber Kunden.
- Ausgeprägte Empathie: Fähigkeit, sich in die Lage der Kunden zu versetzen und deren Anliegen ernst zu nehmen.
- Rasche Auffassungsgabe: Einarbeitungszeit ist auf 2 Wochen beschränkt.
- Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Belastbarkeit
- Verfügbarkeit bis Ende Januar 2027, ohne Ferienbezug
- Bereitschaft, zuvor die VBV Ausbildung zu absolvieren.