Wir suchen herzliche und motivierte Persönlichkeiten, die Freude daran haben, Gäste zu verwöhnen und Teil eines besonderen Fünf Sterne Hotels zu sein.
Ihre Aufgaben
Vertretung des Front Office Managers in dessen Abwesenheit sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im gesamten Front-Office-Bereich.
Gewährleistung einer kundenorientierten, professionellen und gewinnbringenden Verkaufstechnik im täglichen Gästekontakt.
Sicherstellung der Gästezufriedenheit durch einen effizienten, freundlichen und kompetenten Auftritt des gesamten Teams.
Führung der Mitarbeitenden sowie Einsatz- und Dienstplanung bei Abwesenheit des Front Office Managers.
Einführung neuer Mitarbeitender und Praktikanten sowie Mitverantwortung für die Ausbildung von Lernenden gemäß der von der Direktion verabschiedeten Ausbildungsplanung.
Teilnahme an Rooms-Division-Sitzungen und wöchentlichen Kader-Meetings bei Abwesenheit des Front Office Managers.
Förderung einer engen, konstruktiven Zusammenarbeit mit allen bereichsübergreifenden Abteilungen wie Housekeeping, Technik, F&B und Reservations.
Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses innerhalb des Front-Office-Teams.
Unterstützung im Reklamationsmanagement sowie professionelle Bearbeitung von Gästewünschen.
Durchführung allgemeiner Empfangs- und Administrationsaufgaben, inklusive Check-in/Check-out, Schichtübergaben, Abrechnungen und Reporting.
Ihr Profil
Abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie.
Von Vorteil: Abschluss einer Hotelfachschule sowie 3–4 Jahre Berufserfahrung in der Luxus- oder Erstklass-Hotellerie.
Motivierte, engagierte Fachperson mit fundierten Berufskenntnissen und echter Freude am Beruf.
Ausgeprägte Gästeorientierung sowie ein sicheres, professionelles Auftreten.
Verkaufsflair und die Fähigkeit, Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten gewinnbringend einzusetzen.
Kreative, flexible, belastbare und zuverlässige Persönlichkeit mit konstruktiver Arbeitsweise.
Unternehmerisches Denken und Handeln sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein.
Starke Zahlenaffinität und exakte, strukturierte Arbeitsweise.
Sehr gute Computerkenntnisse, insbesondere in Microsoft Office und Fidelio für Windows.
Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil.
Teamplayer mit hoher Sozialkompetenz und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.