Ihre Herausforderung
In dieser Position unterstützen Sie die operative und organisatorische Führung des Front Office und tragen Verantwortung im Tagesgeschäft. Sie treffen fundierte Entscheidungen und arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen, um die konsequente Umsetzung der Swissôtel- und Accor-Standards sicherzustellen.
Ihre Aufgaben
- Stellvertretung des Front Office Managers mit operativer Führungsverantwortung im Tagesgeschäft
- Sicherstellung eines reibungslosen, effizienten Ablaufs im Front- und Back-Office gemäß Swissôtel- und Accor-Standards
- Aktive Steuerung des operativen Geschäfts inkl. Gästebetreuung, Upselling sowie professionellem Beschwerde- und Feedbackmanagement
- Mitverantwortung für Führung, Schulung und Leistungsentwicklung des Front-Office-Teams
- Sicherstellung eines strukturierten Informationsflusses innerhalb des Teams sowie zu relevanten Schnittstellen
- Mitverantwortung für administrative und finanzrelevante Abläufe (Kassenwesen, Rechnungsführung, Credit Policy)
- Regelmäßige Qualitätskontrollen sowie Einsätze als Manager on Duty
Ihr Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in der Accor Gruppe, sowie bereits gesammelte Führungserfahrung
- Sehr guter Umgang mit Hotel-IT-Systemen (PMS Opera Cloud)
- Sicheres Verständnis für Front-Office-Abläufe, Kennzahlen, Qualitätsstandards und Revenue Management
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Ihre Persönlichkeit
- Gastgeber:in mit ausgeprägter Service- und Qualitätsorientierung
- Belastbar, strukturiert und entscheidungsfreudig
- Verantwortungsbewusst und durchsetzungsfähig
- Hands-on-Mentalität mit Blick für Details und operative Qualität
- Verbindlich im Auftreten gegenüber Gästen, Team und Schnittstellen
Unser Angebot
- Eine verantwortungsvolle Position mit klarer operativer Führungsrolle
- Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und der Hotelleitung
- Ein lebendiges, professionelles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Zeitgemäße Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen
- Vergünstigte Mitarbeiterverpflegung sowie Fringe Benefits im Haus
- Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb unserer Unternehmung und der Accor-Welt
Gestalten Sie den Front-Office-Alltag aktiv mit
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.