Über uns
Tag für Tag setzen wir uns intensiv dafür ein, Kleinunternehmer auf ihrem Weg zum Erfolg zu unterstützen. Diese ehrgeizige Mission erfordert tatkräftige Mitstreiter!
Unsere Philosophie besagt, dass jedes Unternehmen Anspruch auf hochwertige und effiziente Softwarelösungen hat. Heute ist bexio der führende Anbieter von webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen.
Mit über 100.000 Kunden, mehr als 7.000 Treuhand-Partnern und über 150 Mitarbeitenden sind wir weiterhin auf Expansionskurs. Um unser Wachstum voranzutreiben, suchen wir motivierte Unterstützung!
Ihre Aufgaben
- Sie unterstützen unsere Kunden am Telefon sowie per E-Mail bei ihren Anliegen und Anfragen.
- Eigenständige Lösungsfindung und Präsentation der Lösungen für die Kunden oder Klassifizierung und Weiterleitung der Anfragen an unser 2nd-Level-Support Team.
- Sie erfassen die Wünsche und Inputs unserer Kunden, holen aktiv Kundenfeedback ein und teilen diese wertvollen Informationen mit unserem Produktmanagement Team.
- Regelmäßige Teilnahme an Meetings, Trainings und Coachings, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben.
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Prozessoptimierung und verschiedenen weiteren Projekten.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufslehre oder Ausbildung, vorzugsweise im Bereich KV, Detailhandel, Kontaktcenter u.ä.
- 2-3 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst oder in einem kundenorientierten Tätigkeitsfeld.
- Ihr Wohnort befindet sich in der Schweiz.
- Bilinguale Fähigkeiten (Französisch und Deutsch) oder sehr gute Deutschkenntnisse, ergänzt durch gute Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Begeisterungsfähigkeit, Einsatzfreude und ein ausgeprägtes Service-Mindset zeichnen Sie aus.
- Sie schätzen den direkten Kundenkontakt, ob telefonisch oder schriftlich, und es bereitet Ihnen Freude, unsere bexio-Kunden glücklich zu machen.